
Veelgestelde vragen
Producten
Kun je het product of geschenk dat je zoekt niet terugvinden op onze website? Geen probleem, wij helpen je graag verder. Ons assortiment is uitgebreider dan wat online wordt weergegeven. Neem contact met ons op via info@zoetebek.be of bel ons op 0472 33 80 70 en we denken met plezier met je mee.
Ik vind niet meteen het geschenk dat ik zoek, wat nu?
Ben je op zoek naar een origineel (bedrijfs)geschenk, maar vind je op de website niet meteen wat je zoekt? Wij denken graag met je mee. Samen bekijken we wat past binnen jouw budget, doelgroep of gelegenheid. We werken met plezier een gepersonaliseerd voorstel uit.
Lees meerHoudbaarheid
Ons snoepgoed wordt luchtdicht verpakt voor een optimale versheid en heeft bij verzending een minimale houdbaarheid van 6 tot 12 maanden.
Hoe wordt het snoepgoed verpakt?
Jouw bestelling wordt altijd zorgvuldig en hygiënisch verpakt. De snoepjes worden luchtdicht verpakt, zodat ze optimaal beschermd blijven en hun kwaliteit en versheid zo lang mogelijk behouden.
Lees meerHoe kan ik het snoepgoed het beste bewaren?
Wij raden aan om het snoepgoed op een koele en droge plaats te bewaren en buiten het bereik van direct zonlicht. Op deze manier blijft de kwaliteit optimaal.
Lees meerHoelang is snoepgoed houdbaar?
Ons snoep wordt luchtdicht verpakt, zodat het vers en goed beschermd blijft. Bij verzending heeft het een minimale houdbaarheid van 6 maanden. Bewaar het op een koele, droge en donkere plaats voor een optimale smaak en kwaliteit.
Lees meerBestellingen
Bestellingen worden aan huis geleverd via Bpost of GLS. Plaats je jouw bestelling op een werkdag voor 12 uur, dan verwerken we deze nog dezelfde dag. Om de versheid van onze snoep te garanderen, worden bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag worden geplaatst, pas op de eerstvolgende werk- en verzenddag verpakt en verzonden.
Ik heb mijn snoepgoed pas binnen enkele weken nodig. Kan dat?
Ja, dat kan zeker. Wil je je bestelling op een latere datum laten leveren? Vermeld dan tijdens het afrekenen je gewenste leverdatum in het opmerkingenveld. Wij doen ons uiterste best om je bestelling op die datum te laten leveren. Houd er wel rekening mee dat we hiervoor afhankelijk zijn van onze vervoerders en de leverdatum […]
Lees meerKan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Je kan je bestelling afhalen op onze wekelijkse markt in Herzele, Zottegem, Wetteren of Sint-Lievens-Houtem.
Lees meerVerzending & levering
Alle bestellingen worden aan huis geleverd via Bpost of GLS. De verzending is gratis vanaf € 55 voor leveringen in België en vanaf € 75 voor leveringen in Nederland. Voor bestellingen onder deze bedragen rekenen we een verzendkost aan van € 5,95 voor verzendingen binnen België en € 7,95 voor verzendingen naar Nederland. Jouw bestelling is volgbaar via een Track & Trace-code.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Jouw bestelling wordt in België doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Dit kan afwijken voor bestemmingen buiten België.
Lees meerLevering gemist, wat nu?
Bij afwezigheid wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht en na verloop van tijd teruggestuurd. Alle kosten voor de retourzending en een eventuele herverzending zijn vervolgens voor de klant.
Lees meerHoe weet ik of mijn pakje verzonden is?
Jouw pakketje krijgt een Track & Trace code om de status verder op te volgen.
Lees meerLevering voor bedrijven of verenigingen
Bestellingen voor bedrijven of verenigingen worden altijd afgeleverd aan de receptie, in het magazijn of op een afgesproken locatie. We nemen vooraf contact met je op om dit samen af te stemmen.
Lees meerKan ik mijn bestelling laten leveren in een ziekenhuis?
Ja, dat is zeker mogelijk. Houd er wel rekening mee dat de koerier het pakket niet rechtstreeks op de kamer aflevert. Afhankelijk van de afspraken binnen het ziekenhuis wordt het pakket afgegeven aan het onthaal of het magazijn. Helaas hebben wij hier als afzender geen invloed op. Van zodra het pakket is afgeleverd, stopt de […]
Lees meerKan ik mijn bestelling persoonlijk laten leveren aan huis?
Binnen een straal van 10 km rond Herzele leveren we je bestelling graag aan huis voor een leveringskost van € 6,95. Bestellingen vanaf € 55,00 worden binnen een straal van 10 km rond Herzele gratis aan huis geleverd. Kies bij het afrekenen voor de optie ‘Afhalen op de markt’ en vermeld in het opmerkingenveld dat […]
Lees meerFacturatie
Bestel je als bedrijf? Dan kan je eenvoudig online bestellen en je BTW-nummer invoeren bij het afrekenen. Wij bezorgen de factuur nadien manueel per e-mail.
Kan ik als bedrijf bestellen en achteraf betalen op factuur?
Ja, dat kan. Bedrijven kunnen bij ons bestellen en achteraf betalen op factuur. Neem hiervoor vooraf contact met ons op via info@zoetebek.be, zodat we de bestelling en facturatie samen kunnen afstemmen.
Lees meerTerugsturen
We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch van gedacht veranderen, dan heb je het recht om je aankoop te herroepen binnen de wettelijke herroepingstermijn. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terugbetaald als de producten ongeopend, in de originele en onbeschadigde verpakking en in verkoopbare staat worden teruggestuurd. Zodra we de producten hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling. Heb je vragen over het herroepingsrecht of twijfel je of jouw bestelling in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op via info@zoetebek.be.
Welke producten kan ik niet retourneren?
Omwille van hygiëne en voedselveiligheid geldt het herroepingsrecht niet voor gepersonaliseerde snoepverpakkingen of op maat gemaakte snoepmixen, snoepgoed waarvan de verzegeling (zoals sluitstickers of linten) is verbroken en producten die snel kunnen bederven of verouderen.
Lees meer
Heb je nog vragen?
Is er iets onduidelijk over de verzending of levering van je bestelling? Heb je een probleem of bezorgdheid?
Neem dan gerust contact met ons op via onderstaande.
We luisteren graag en/of zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
