Verzending en levering

Postdiensten

Alle bestellingen worden aan huis geleverd via GLS of Bpost. De verzending is gratis vanaf € 55 voor leveringen in België en vanaf € 75 voor leveringen in Nederland. Voor bestellingen onder deze bedragen rekenen we een verzendkost aan van € 5,95 binnen België en € 7,95 naar Nederland. Gelieve bij het plaatsen van je bestelling zorgvuldig het leveringsadres te controleren. Foutief opgegeven adressen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen leiden tot extra verzendkosten.

Verzending

Van zodra je pakket bij ons vertrekt, ontvang je een verzendbevestiging per mail. In die mail vind je een Track & Trace code en een link waarmee je de leveringsstatus van jouw pakket kan volgen.

Levering

Jouw bestelling wordt in België binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending geleverd. Geschatte leveringstermijn : de eerste werkdag na verzending. Voor verzendingen naar Nederland bedraagt de leveringstermijn 2 tot 5 werkdagen. Geschatte leveringstermijn : de tweede werkdag na verzending. Houd er rekening mee dat er geen leveringen plaatsvinden tijdens het weekend of op feestdagen. Bestel je vlak voor of tijdens het weekend? Dan kan je bestelling iets later aankomen dan tijdens een gewone werkweek.

Leveringen naar postbussen zijn helaas niet mogelijk.

Bestellingen voor ziekenhuizen worden altijd afgeleverd aan de receptie of het magazijn.

Bestellingen voor bedrijven of verenigingen worden altijd afgeleverd aan de receptie, in het magazijn of op een afgesproken locatie. We nemen vooraf contact met je op om dit samen af te stemmen.

Vertraging in de levering kan in geen geval aanleiding geven tot annulering van de bestelling of tot enige vorm van schadevergoeding. Zoetebek kan bovendien niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, diefstal of verlies van producten tijdens het transport via een externe koerierdienst. Uiteraard helpen we je graag om samen naar een passende oplossing te zoeken als er toch iets misgaat.

Levering gemist

Bij afwezigheid van de ontvanger kan het pakket worden geleverd in een afhaalpunt. Indien de zending daar niet binnen de door de koerierdienst bepaalde termijn wordt opgehaald, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. De koerierdienst rekent ons bijkomende kosten aan als een pakket “Terug naar afzender” komt. Deze kost wordt doorgerekend aan de klant. Het pakket kan nadien opnieuw verzonden worden mits betaling van de verzendkosten en retourkosten. Ook als het pakket de eerste keer gratis verzonden werd.

Heb je nog vragen?

Is er iets onduidelijk over de verzending of levering van je bestelling? Heb je een probleem of bezorgdheid? Neem dan gerust contact met ons op via info@zoetebek.be of bel ons op 0472 33 80 70. We luisteren graag en zoeken samen naar een passende oplossing.