Alle bestellingen worden aan huis geleverd via UPS of Bpost. De verzending is gratis vanaf € 60 voor leveringen in België en vanaf € 80 voor leveringen in Nederland. Voor bestellingen onder deze bedragen rekenen we een verzendkost aan van € 5,95 binnen België en € 7,95 naar Nederland. Gelieve bij het plaatsen van je bestelling zorgvuldig het leveringsadres te controleren.

Bestel je als bedrijf? Dan kan je eenvoudig online bestellen en je BTW-nummer invoeren bij het afrekenen. Wij bezorgen de factuur nadien manueel per e-mail.
Wens je liever niet onmiddellijk online te betalen, maar op factuur te bestellen? Neem dan even contact met ons op via e-mail met de gewenste producten en je bedrijfsgegevens. Wij zorgen voor een correcte en vlotte verdere afhandeling.

Ons snoepgoed wordt zorgvuldig verpakt zodat het zo lang mogelijk vers en zacht blijft. De snoepjes worden eerst in een plastiek zakje verpakt en daarna in een doos geplaatst. Dankzij deze verpakking blijven ze goed beschermd tegen lucht en vocht.

Bij verzending hebben onze snoepjes steeds een minimale houdbaarheid van 6 maanden. In de meeste gevallen is dit zelfs ruim 12 maanden. Wij raden aan om het snoepgoed te bewaren op een koele en droge plaats, uit de zon. Zo blijft de kwaliteit optimaal.

Dankzij de lange houdbaarheid kan je gerust op voorhand bestellen. Wie de bestelling pas later wil laten leveren, kan tijdens het afrekenen in het opmerkingenveld de gewenste leverdatum noteren. Wij houden hier zoveel mogelijk rekening mee.

Jouw bestelling wordt in België binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending geleverd. Voor verzendingen naar Nederland bedraagt de leveringstermijn 2 tot 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat er geen leveringen plaatsvinden tijdens het weekend of op feestdagen.

Van zodra je pakket bij ons vertrekt, ontvang je een verzendbevestiging per mail. In die mail vind je een Track & Trace code en een link waarmee je de leveringsstatus van jouw pakket kan volgen.

Bij afwezigheid van de ontvanger kan het pakket worden geleverd in een afhaalpunt. Indien de zending daar niet binnen de door de koerierdienst bepaalde termijn wordt opgehaald, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. De koerierdienst rekent ons bijkomende kosten aan als een pakket “terug naar afzender” komt. Deze kost wordt doorgerekend aan de klant. Het pakket kan nadien opnieuw verzonden worden mits betaling van de verzendkosten en retourkosten. Ook als het pakket de eerste keer gratis verzonden werd.

Kun je het product of geschenk dat je zoekt niet terugvinden op onze website? Geen probleem, wij helpen je graag verder. Ons assortiment is uitgebreider dan wat online wordt weergegeven. Neem contact met ons op via info@zoetebek.be of bel ons op 0472 33 80 70 en we denken met plezier met je mee.

Retourzendingen komen enkel in aanmerking voor terugbetaling wanneer de producten ongeopend, in originele en onbeschadigde verpakking en in verkoopbare staat worden teruggestuurd. In dat geval wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

Omwille van hygiëne, voedselveiligheid en de aard van onze producten zijn bepaalde uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde snoepverpakkingen of op maat samengestelde snoepmixen, producten met een duidelijk persoonlijk karakter, snoepgoed waarvan de verzegeling is verbroken zoals sluitstickers of linten, of producten die snel kunnen bederven of verouderen. Deze uitzonderingen zijn noodzakelijk om de kwaliteit, versheid en veiligheid van onze voedingsproducten te kunnen blijven garanderen.

Heb je vragen over het herroepingsrecht of twijfel je of jouw bestelling in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op via info@zoetebek.be.