Verzending en levering

Postdiensten

Alle bestellingen worden aan huis geleverd via UPS of Bpost. De verzending is gratis vanaf € 60 voor leveringen in België en vanaf € 80 voor leveringen in Nederland. Voor bestellingen onder deze bedragen rekenen we een verzendkost aan van € 5,95 binnen België en € 7,95 naar Nederland. Gelieve bij het plaatsen van je bestelling zorgvuldig het leveringsadres te controleren. Foutief opgegeven adressen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen leiden tot extra verzendkosten.

Verzending

Van zodra je pakket bij ons vertrekt, ontvang je een verzendbevestiging per mail. In die mail vind je een Track & Trace code en een link waarmee je de leveringsstatus van jouw pakket kan volgen.

Levering

Jouw bestelling wordt in België binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending geleverd. Voor verzendingen naar Nederland bedraagt de leveringstermijn 2 tot 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat er geen leveringen plaatsvinden tijdens het weekend of op feestdagen.

Leveringen naar postbussen zijn helaas niet mogelijk.

Bestellingen voor bedrijven of ziekenhuizen worden altijd afgeleverd aan de receptie of het magazijn. We nemen vooraf contact met je op om dit samen af te stemmen. 

Vertraging in de levering kan in geen geval aanleiding geven tot annulering van de bestelling of tot enige vorm van schadevergoeding. Zoetebek kan bovendien niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, diefstal of verlies van producten tijdens het transport via een externe koerierdienst. Uiteraard helpen we je graag om samen naar een passende oplossing te zoeken als er toch iets misgaat.

Levering gemist

Bij afwezigheid van de ontvanger kan het pakket worden geleverd in een afhaalpunt. Indien de zending daar niet binnen de door de koerierdienst bepaalde termijn wordt opgehaald, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. De koerierdienst rekent ons bijkomende kosten aan als een pakket “Terug naar afzender” komt. Deze kost wordt doorgerekend aan de klant. Het pakket kan nadien opnieuw verzonden worden mits betaling van de verzendkosten en retourkosten. Ook als het pakket de eerste keer gratis verzonden werd.

Afhaling

Indien gewenst, kan je jouw bestelling op afspraak afhalen in Herzele. Mail naar info@zoetebek.be met vermelding van je ordernummer, dan leggen we samen een geschikt afhaalmoment vast.

Heb je nog vragen?

Is er iets onduidelijk over de verzending of levering van je bestelling? Heb je een probleem of bezorgdheid? Neem dan gerust contact met ons op via info@zoetebek.be of bel ons op 0472 33 80 70. We luisteren graag en zoeken altijd samen naar een passende oplossing.